После обновления каналов ошибка 4. Почему у вас не получается посмотреть телевизор: изучаем ошибки Триколор ТВ

Каким бы надежным ни было оборудование для спутникового телевидения, сбои в его работе все же возникают. Причиной этого могут выступать как некорректные действия пользователя, так и недоработки оператора, предоставляющего услуги ТВ. В частности, абоненты нередко сталкиваются с сообщением от ресивера: «Нет доступа к просмотру Триколор, ошибка 4». Чем вызван этот сбой, и как с ним справиться? Давайте разберемся.

Значение ошибки

Чаще всего Триколор выдает ошибку 4 в следующих случаях:

после первичной установки антенны;
после самостоятельной повторной настройки антенны абонентом;
после обновления ПО на ресивере со спутника;
после .

Также возможны ситуации, когда сообщение о сбое возникает после долгого простоя аппаратуры.

Сам сбой может проявляться по-разному. В некоторых случаях приставка не работает совсем, выдавая надпись об ошибке сразу после включения. В других ситуациях вещание может вестись в течение 5-15 минут после включения телевизора, а затем пропадать. Но как причины возникновения данной ошибки, так и механизм действий для ее устранения в любом случае остаются одинаковыми.

Что означает ошибка 4 на Триколор?

Сообщение о сбое №4 появляется в том случае, когда ресивер не может определить ключи доступа к конкретному каналу, на который он настроен в данный момент. Эта ситуация может сложиться в силу двух обстоятельств:

на приставке слетели ключи активации;
антенна принимает каналы со спутника, не принадлежащего Триколору.

Чаще всего причиной появления становится именно второй фактор. Но в любом случае, в первую очередь, прежде чем проводить работы по устранению сбоя, следует произвести небольшую диагностику.

Первичная диагностика

Итак, абонент видит сообщение от ресивера Триколор ТВ – ошибка 4. Что делать в первую очередь? Рекомендуем провести проверку уровня сигнала. Это необходимо, чтобы понять, вызван ли сбой неполадками на антенне, либо нарушением программного обеспечения на самой телеприставке.

Как проверить уровень сигнала?

О том, как проверить уровень спутникового сигнала, знает, наверное, каждый абонент. Механизм проверки прост – на пульте ДУ нажимают клавишу i, а затем оценивают показания появившихся на экране шкал. Для нормальной работы необходимо, чтобы показания на них обеих были не менее 90%.

Если значения шкал ниже 70, это автоматически означает, что придется проводить настройку антенны. Даже если до момента появления сбоя к ней никто не прикасался, причинами снижения принимающей способности могут быть самые разные факторы. Иногда на поверхности тарелки скапливаются листья или снег, что приводит к искажению сигнала. Иногда помехой становятся подросшие деревья или построенные рядом здания. Словом, проверить стоит.

Но для начала все же стоит попробовать провести некоторые операции с ресивером. О них расскажем ниже.

Важно! Замеры сигнала необходимо проводить именно в момент появления сообщения о сбое. При этом ресивер должен оставаться включенным на том канале, на котором появилась ошибка.

Как устранить сбой?

При появлении сообщения «ошибка 4» на Триколор ТВ, что случилось – не так уж важно. Механизм действия в любом случае будет примерно одинаковым. Сначала проводятся настроечные операции с телеприставкой, затем, если сбой сохраняется или уровень сигнала ниже нормы – настройка антенны. Если своими силами справиться не получилось, следует обратиться в техническую поддержку спутникового оператора либо к дилеру, у которого приобреталось оборудование.

Инструкция по устранению ошибки

Чтобы устранить сбой №4, необходимо действовать следующим образом:

установить начальные параметры в соответствии с подсказками оборудования;
запустить поиск каналов через меню;
сохранить найденные каналы.

Подробно о каждом этапе мы уже писали на нашем сайте. Этими статьями можно руководствоваться как детальной инструкцией.

Триколор ошибка 4 после обновления

В некоторых случаях сбой №4 возникает после обновления ПО. Если загрузка нового программного обеспечения проводилась со спутника, необходимо выполнить следующие действия:

переключить приставку на канал 333;
дождаться сообщения о наличии обновлений;
согласиться с предложением загрузки;
дождаться, пока новое ПО будет закачано и установлено.

Повторное обновление обычно помогает решить проблему. Если сбой сохраняется, стоит проверить одну важную мелочь. На современных приемниках, оборудованных USB-разъемом, часто стоят флеш-карты для записи программ. На время обновления карточку необходимо вынуть, иначе ПО может записаться со сбоями. Изъяв карту, следует перезагрузить оборудование (отключить его на 5-10 минут от сети питания, а затем включить снова). Далее обновление загружают повторно, и только после этого возвращают флешку на место.

Важно! Если абонент проводил загрузку нового ПО с флешки или компьютера, следует убедиться в качестве программного обеспечения. Затем можно попробовать перепрошить ресивер с помощью работающей приставки. Если эти действия не помогли, следует обратиться к мастеру по настройке.

Неполадки со смарт-картой

Довольно редкое, но все же иногда встречающееся сообщение от оборудования Триколор – «нет смарт карты, ошибка 4». Обычно оно вызывает недоумение, поскольку , как правило, устанавливается в приемник один раз, и никогда из него не извлекается. На самом деле, сообщение, опять же, сигнализирует о том, что ресивер просто не может подобрать кодов к каналу, на котором включен.

Если появилась такая ошибка 4 на Триколор ТВ, как исправить ее? В принципе, все описанные выше способы будут действенными. Тот же сброс настроек, поиск каналов и загрузка обновлений должны помочь. Исключения составляют три случая:

абонент недавно пробовал провести перепрошивку ресивера нелегальным ПО;
срок действия смарт-карты истек;
карта повреждена.

Если приставка была прошита с помощью программного обеспечения, взятого из интернета, стоит попробовать провести перепрошивку с рабочего ресивера. Для этого потребуется нуль-модемный кабель и около часа времени. О том, как это сделать, мы уже писали подробнее.

Если же с прошивкой все в порядке, стоит уточнить срок действия смарт-карты. Сделать это можно, позвонив в службу поддержки Триколор либо своему дилеру оборудования. Карту с истекшим сроком годности необходимо заменить. Также следует поступить с карточкой, которая по какой-то причине вышла из строя – была повреждена физически или в результате сбоя ПО. Замена будет, скорее всего, платной, зато поможет восстановить доступ к услуге.

Важно! Во всех случаях, когда своими силами устранить неполадку не удается, следует обращаться к сертифицированным мастерам компании Триколор или одного из ее официальных дилеров. Не стоит доверять свое оборудование ремонтникам по объявлению. В большинстве случаев они не обладают необходимой квалификацией, а сам спутниковый оператор после их вмешательства уже не будет проводить гарантийный ремонт.

Большинство любителей телевизора предпочитают услуги крупных провайдеров спутникового телевидения. Цифровой телесигнал позволяет уверено показывать большинство ведущих мировых телеканалов, а выданная картинка радует четкостью и насыщенностью. Следующий материал будет касаться преимущественно клиентов Триколор ТВ. Ошибка 4 – самая частая проблема, связанная с неисправностью трансляции. Мы разберемся, что именно делать если ресивер будет выдавать сбой под номером 4.

Зайдите на инфоканал телемастер (333). Предложит обновиться, нажмите «ок». Все каналы после обновления будут работать (ошибка в прошивке триколора).

Типичные ошибки спутникового телевещания

Современные ресиверы – это технологически сложные электронные приборы. Простому обывателю довольно трудно понять, что именно обозначают коды сбоев которые высвечиваются на экране телевизора. Общее число кодов достигает не больше 15.

Неисправности могут возникать по следующим причинам:

Произошел сбой программного обеспечения вашего оборудования;
Приемник может не распознать или не считывать ;
Сброс ключей для раскодировки сигнала;
Канал не входит в услуги вашего провайдера;
Вы не авторизовались;
Задолженность на лицевом счету;
Трудности с идентификацией региона трансляции.

Самые распространённые неполадки связаны с отсутствием доступа к просмотру. Это коды с 0 по 4. Большинство сбоев телетрансляции объясняются отсутствием смарт-карты в ресивере. Или же это связано с тем, что антенна достаточной мощности. Сбой под номером 4 означает, что приемник не может запустить канал. То есть данная телепрограмма не входит в пакет услуг «Триколор ТВ». Скорее всего, случайно или из-за программного сбоя вы выбрали не тот канал.

Как исправить ошибку номер 4 на Триколор ТВ

Сам факт того, что у операторов спутникового телевещания возникают сбои при просмотре (например, наиболее частые – четвертая, пятая или седьмая) совершенно обыденный. Как их исправить – это тоже не тяжелый процесс. Главное, понимать, что именно программа в лице применика пытается нам донести, и что делать в ответ. Если у вашего Триколор ТВ возникла ошибка 4 и вы не знаете, как исправить это, то внимательно читайте далее.

Большая часть этих проблем не требует привлечения квалифицированного специалиста, легко и самостоятельно устраняется в домашних условиях. Для этого необходимо следовать определённому алгоритму, в зависимости от конкретного сбоя. Поскольку мы говорим о ошибке именно под кодом №4, то здесь один способ решения: переключить на канал под управлением Триколор ТВ. Если эта манипуляция не помогла, следует провести следующие действия:

Выключить и включить устройство;
Перейти на канал, входящий в пакет телеуслуг оператора. Для этого зайдите в “меню” и выберите поиск каналов Триколор ТВ;

Если и предыдущий совет не помог, тогда нужно сбросить настройки приемника до заводских параметров (обратитесь к инструкции вашего оборудования: раздел сброс до заводских настроек). После чего сделать повторную установку телеканалов, чтобы настроить телепрограммы, которые входят в пакет услуг.

У любого оператора спутникового телевещания могут появиться неполадки, связанные с открытием каналов. Не нужно паниковать и

Иногда у пользователей Триколор ТВ возникает ошибка 4
— Нет доступа к просмотру.Теле-радио канал не вещается оператором (ошибка 4).

Причина: Сбой под номером 4 означает, что приемник не может запустить канал. То есть данная телепрограмма не входит в пакет услуг «Триколор ТВ». Скорее всего, случайно или из-за программного сбоя вы выбрали не тот канал.

Типичные ошибки спутникового телевещания

Неисправности могут возникать по следующим причинам:

Произошел сбой программного обеспечения вашего оборудования;
Приемник может не распознать или не считывать смарт-карту;
Сброс ключей для раскодировки сигнала;
Канал не входит в услуги вашего провайдера;
Вы не авторизовались;
Задолженность на лицевом счету;
Трудности с идентификацией региона трансляции.

Действия по устранению Ошибки 4

Выключить и включить устройство.
Перейти на канал, входящий в пакет телеуслуг оператора.

Для этого зайдите в «меню» и выберите поиск каналов Триколор ТВ;
Если и предыдущий совет не помог, тогда нужно сбросить настройки приемника до заводских параметров (обратитесь к инструкции вашего оборудования: раздел сброс до заводских настроек). После чего сделать повторную установку телеканалов, чтобы настроить телепрограммы, которые входят в пакет услуг.
Затем перейти на канал 333, и заново обновить прошивку приемника.

У любого оператора спутникового телевещания могут появиться неполадки, связанные с открытием каналов. Не нужно паниковать и звонить в техподдержку или вызывать специалиста на дом. Вполне возможно, что вы сможете устранить неисправность самостоятельно. Вам нужно лишь внимательно следовать инструкции или нашим рекомендациям. Поэтому, повторим наш совет: если экран вашего ресивера показывает ошибку под номером 4, то это может значить, что телеканал не входит в пакет Триколор ТВ. Для возобновления работы достаточно переключить передачу. Если с первого раза это не помогло, предварительно перезагрузите ресивер.

Появление сбоев в работе спутникового ТВ часто вызывает растерянность у абонентов. К примеру, если на Триколор ТВ возникает ошибка 4, что делать? Звонить оператору или попытаться починить оборудование своими силами? Попробуем разобраться в этом вопросе.

Что означает сбой №4?

Сообщение «Нет доступа к просмотру Триколор, ошибка 4» возникает в ситуациях, когда телеприставка не может найти ключей доступа к каналу, на который настроена. Причиной этого может выступать один из двух факторов:

на ресивере устарели ключи активации;
на антенну поступает сигнал с чужого спутника.

Чаще всего причина неполадки кроется именно в антенне. Но даже если дело в настройках оборудования, порядок действий по устранению сбоя будет тем же самым.

Как проявляется неполадка?

Проявляться сбой может по-разному:

сразу после включение оборудования;
с перерывами в 5-15 минут нормального вещания.

При этом возникнуть сбой может как на ровном месте, так и после долгого простоя приставки или после недавно проведенного обновления, или перепрошивки. Разберемся, как действовать, если Триколор выдает ошибку 4.

Проверка уровня сигнала

В первую очередь следует убедиться в том, что появление сбоя не связано с работой антенны. Для этого следует в момент возникновения сообщения о нем проверить уровень сигнала. Делается это путем нажатия на пульте кнопки i.

Важно! Показания обеих шкал, появившихся на экране, должны превышать 70%, а в идеале быть приближенными к 90%.

Настройка антенны

Если установлено, что именно из-за недостатка сигнала возникает ошибка 4 на Триколор ТВ, как исправить положение? Необходимо проверить спутниковую тарелку на наличие загрязнений, скопившихся осадков и т.д. Антенну следует вычистить, а затем повторно настроить на спутник. Для этого положение тарелки меняют на 2-3 мм с задержкой на 5-7 секунд. С каждым поворотом отслеживают уровень сигнала. Необходимо довести его до 90%, чтобы ТВ работало нормально.

Важно! Настройку лучше проводить в паре с кем-нибудь из домочадцев.

Работа с настройками приставки

В ситуации, когда уровень сигнала в норме, а ресивер сообщает «Ошибка 4 Триколор ТВ», что случилось – не так уж важно. Общий алгоритм действий будет следующим:

установка начальных настроек повторно;
запуск автоматического поиска каналов;
сохранение найденных каналов.

О каждом из этапов мы уже писали достаточно подробно. В общем случае эти действия помогут привести к устранению сбоя. Но есть и ряд ситуаций, в которых потребуются другие работы с настройками.

Триколор ошибка 4 после обновления

Рассматриваемый сбой может появиться после обновления ПО на приставке. Чаще всего он сигнализирует о том, что новая прошивка встала некорректно. Это может случиться по причине перепада напряжения в сети питания во время обновления, наличия флешки в USB-разъеме приставки в ходе загрузки нового ПО или отключения ресивера в момент процедуры.

Чтобы устранить неполадку, следует произвести повторную загрузку обновлений. Лучше всего делать это со спутника.

Если прошивка была установлена из других источников, следует убедиться:

в качестве программного обеспечения;
в отсутствии на нем вирусов;
в том, что ПО работает на другой приставке (желательно).

Совет: при невозможности загрузить обновление со спутника, стоит залить новую прошивку с заведомо работающей телеприставки.

Сбой смарт-карты

Иногда можно встретить сообщение от Триколор – «Нет смарт карты ошибка 4». Оно вовсе не означает, что карточку изъяли из приемника. Скорее всего, причиной стали следующие факторы:

карта или слот для нее повреждены;
срок действия карточки истек;
на ресивере недавно была установлена нелегальная прошивка.

Что означает ошибка 4 на Триколор в такой ситуации? Все то же – приставка не может подключиться к каналу, на который настроена.

срок годности карты;
целостность разъема;
плотность установки карточки;
отсутствие загрязнений и повреждений на чипе.

Для проверки работоспособности смарт-карты советуем установить ее в другой ресивер, если есть такая возможность. Проверить срок годности карточки можно, позвонив в службу поддержки оператора, либо вынув карту из слота и прочитав на ней необходимые данные.

Если установлено, что карта была повреждена или срок ее работы закончился, следует обратиться к дилеру или сразу к ТВ, чтобы заменить ее. Данная процедура будет платной, стоимость зависит от региона проживания абонента.

Провайдер Триколор ТВ обеспечивает доступ к цифровому телевещанию и каналам в формате Ultra HD. Все необходимое оборудование клиенты берут в аренду у этой компании. Настройка подключения осуществляется преимущественно специалистами фирмы.

Несмотря на тот факт, что услугами этого провайдера пользуются многие россияне и отмечают, что организация действительно обеспечивает сервис высшего качества, определенные ошибки в работе оборудования все-таки встречаются. От этого никто не застрахован.

Триколор ошибка 4 – пожалуй, самый распространенный сбой. Сейчас проанализируем, из-за чего он появляется и как именно можно устранить данную проблему.

Что означает ошибка номер 4

Код ошибки 4 – запрет на вещание канала в определенной кодировке. Непосредственно цифра 4 свидетельствует о том, что канал, к которому пытается подключиться пользователь, не поддерживает провайдер Триколор ТВ.

В сфере цифрового телевидения конкуренция колоссальная, поэтому различные провайдеры блокируют собственные каналы, транслируя их исключительно с оригинальной подписью. В результате, появляется на Триколор ТВ ошибка 4.

Операторы делают это специально, чтобы вы не смогли поймать канал, находящийся под их управлением. Таким образом, они переманивают клиентов. Впрочем, в некоторых случаях ошибка 4 означает всего лишь наличие программных сбоев, которые также возникают достаточно часто.

Почему она возникает

Программный сбой номер 4 в основном появляется тогда, когда приемник, настроенный на принятие и трансляцию телеканалов в кодировке оператора Триколор ТВ, начинает ловить сигналы других провайдеров. Ошибка этого типа свойственна устаревшим моделям оборудования.

Тем не менее как показывает практика, зачастую ресивер выдает ошибку отнюдь не из-за сбоев, а потому что пользователи пытаются бесплатно подключить дополнительные каналы. Никто не хочет постоянно смотреть одно и то же, в результате приходит время для экспериментов.

Если вы запускаете автоматический поиск телеканалов, будьте готовы к тому, что это станет причиной появления ошибки 4. Приемник не способен транслировать каналы других провайдеров, это объясняется разницей в кодировках.

Третья причина появления сбоя – некорректное обновление приемника. Например, вы запустили установку новой прошивки, но в итоге процесс был прерван. Следовательно, необходимо закончить установку обновлений, чтобы смотреть каналы без ограничений.

Поняв, что случилось с телевещанием, самое время изучить основные способы устранения возникшей проблемы.

Как устранить

Исправление сбоев – далеко не самый сложный процесс. Главное, чтобы абонент понимал, что именно обозначает четвертая ошибка и по какой причине она появилась. Для начала проверьте Smart-карту: не исключено, что она запылилась, протрите и вставьте ее обратно в ресивер. Что делать, если не смарт-карты? Сейчас выясним.

Выключите приемник и телевизор на несколько минут. Затем подключите их к питанию и проверьте, доступны ли каналы? Если проблема не исчезла, тогда следует воспользоваться альтернативными способами решения.

Проверка уровня сигнала

Проблемы с сигналом могут возникнуть не только вследствие внесения изменений в программные настройки, но и из-за проблем с антенной. Если тарелка не зафиксирована должным образом, то тогда она будет менять свою направленность под воздействием сильного ветра. Естественно, это приведет к тому, что пропадет доступ к телеканалам.

Как исправить ситуацию? Нужно запустить диагностику сигнала, для этого откройте с помощью пульта дистанционного управления главное меню и перейдите в соответствующее меню. На экране телевизора появятся две шкалы, отвечающие за качество сигнала. Важно, чтобы их значение превышало отметку в 80%. Если значение меньше, тогда нужно аккуратно вращать антенну, подбирая оптимальное расположение.

Неверный формат вещания

Когда нет доступа к просмотру по вине пользователя, то есть он пытался отыскать новые телеканалы, вследствие чего возникли проблемы с кодировкой. Об этом уже было достаточно сказано ранее. Куда интересней, как выйти из сложившейся ситуации?

Устранение проблемы сводится к проверке списка доступных каналов. Эту информацию можно найти на официальном сайте провайдера. Если телевизор не показывает действительно запрещенный канал, то просто удалите его.

Сбой ПО

Когда ошибка появляется в результате сбоя в работе программного обеспечения, необходимо откатить настройки ресивера. Чтобы сделать это, придерживайтесь пошаговой инструкции:

Включите телевизор и приемник.
Откройте главное меню ресивера.
Зайдите в дополнительные настройки.

Выберите команду «Заводские настройки».

Нажмите «ОК».

После этого начнется перезагрузка приемника. Выберите регион и следуйте рекомендациям установщика. Если приемник все равно пишет об аналогичном сбое, воспользуйтесь альтернативным методом.

Второй способ ликвидации последствий программных сбоев – перепрошивка ресивера. Сделать это возможно, но очень непросто. Сначала нужно скачать актуальную версию прошивки, а затем установить ее. Желательно доверить эту работу специалистам.